Γενικά

Η δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της παρούσας ιστοσελίδας www.bimboshoes.gr ανήκει εξ ολοκλήρου στην ατομική επιχείρηση Θωμάς Βλάγκας (ΑΦΜ 161224565. Δ.Ο.Υ. Δ’ Θεσσαλονίκης), με έδρα Τσιμισκή 67, Θεσσαλονίκη. («υπεύθυνος επεξεργασίας»).

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική για εμάς και σας διαβεβαιώνουμε ότι μεριμνούμε για την προστασία των δεδομένων που συλλέγονται, επεξεργάζονται και χρησιμοποιούνται τόσο κατά τη διάρκεια της περιήγησής σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όσο και κατά τη λήψη και την παράδοση των παραγγελιών σας.

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος υπόκειται στους όρους της παρούσας, καθώς και στις σχετικές διατάξεις της ευρωπαϊκής και ελληνικής νομοθεσίας. Η παρούσα αφορά τις πληροφορίες που λαμβάνουμε από εσάς είτε από τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είτε από την με οποιοδήποτε άλλο μέσο επικοινωνίας (πχ. τηλεφωνικά, μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μέσω του φυσικού καταστήματος παιδικών παπουτσιών Bimbo – Τσιμισκή 67).

Σε περίπτωση που οδηγηθήκατε στην ιστοσελίδα μας μέσω συνδέσμου (link) από άλλους δικτυακούς τόπους, δεν φέρουμε ευθύνη για τους όρους διαχείρισης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων που αυτοί ακολουθούν. Επίσης σε περίπτωση που μεταβείτε σε δικτυακούς τόπους άλλων εταιρειών που παρέχουν υπηρεσίες τρίτων προσώπων, από υπερσύνδεσμο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, δεν φέρουμε ευθύνη για τους όρους διαχείρισης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων που αυτοί ακολουθούν. Σας προτρέπουμε να διαβάσετε τις πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων των ιστοτόπων αυτών.

Η παρακάτω πολιτική μπορεί να επικαιροποιείται και για το λόγο αυτό σας προτρέπουμε να τη συμβουλεύεστε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Στο τέλος της παρούσας αναγράφεται η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.

Σκοπός επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων

Κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί ελεύθερα στην ιστοσελίδα μας χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε, όμως, τα προσωπικά σας δεδομένα εάν ζητήσετε την εγγραφή σας στο newsletter ή εάν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας:

• για την εξυπηρέτηση σας και την εκτέλεση των παραγγελιών σας, δηλαδή για τη λήψη της παραγγελίας, την τιμολόγηση και την παράδοση αυτής με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
• για να σας ενημερώσουμε για τις υπηρεσίες μας, τα προϊόντα μας και τις προσφορές και να απαντήσουμε στις σχετικές σας ερωτήσεις
• για να επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε για την πορεία της παραγγελίας σας ή για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία σχετικά με αυτήν.
• για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που σας παρέχουμε, μέσω της άντλησης πληροφοριών από εσάς σχετικά με την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα
• για τους σκοπούς της τεχνικής διαχείρισης και ανάπτυξης της ιστοσελίδας
• για να διαφημίσουμε τα προϊόντα μας ή/και να εξατομικεύσουμε τις προσφορές μας
• για να κάνουμε προτάσεις και διαφημίσεις στο δικτυακό μας τόπο
• για να δημιουργήσουμε συνολικές και στατιστικές πληροφορίες.

Για την εξυπηρέτηση των παραπάνω σκοπών, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικώς, ή μέσω SMS.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Η επιχείρηση συλλέγει και τηρεί αποκλειστικά και μόνο τα προσωπικά δεδομένα που εσείς μας γνωστοποιείτε οικειοθελώς στα πλαίσια της επικοινωνίας σας μαζί μας ή κατά την εγγραφή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή την έκδοση κάρτας μέλους ή κατά την εκτέλεση συναλλαγής από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Οι πληροφορίες που ενδέχεται να ζητηθούν από τους χρήστες είναι ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), ένα όνομα χρήστη (username) και ένας κωδικός πρόσβασης (password). Για την εκτέλεση παραγγελίας θα συλλέξουμε επίσης της διεύθυνση σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (διεύθυνση και τηλέφωνο), ενώ τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την πληρωμή με πιστωτική κάρτα επεξεργάζονται σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας και δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτά. Θα λάβουμε γνώση μόνο του αριθμού λογαριασμού σας ή του ΙΒΑΝ σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων λόγω υπαναχώρησης. Αν δηλώσετε ως διεύθυνση αποστολής μία διεύθυνση διαφορετική από αυτή της χρέωσης, θα συλλέξουμε τα απαραίτητα στοιχεία του για την αποστολή της παραγγελίας, όπως το ονοματεπώνυμο και την διεύθυνση.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε περιορίζονται στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την πλήρωση των ανωτέρω σκοπών και την εξυπηρέτησή σας.

Συλλογή στοιχείων ανηλίκων: Η επιχείρηση δεν επιδιώκει τη συλλογή πληροφοριών ή τη διεξαγωγή συναλλαγών με ανηλίκους. Επιδίωξή μας είναι να μην προβαίνουν οι ανήλικοι σε συναλλαγές για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας χωρίς τη συγκατάθεση του/των γονέα ή του νομίμου κηδεμόνα τους.

Νομιμότητα της επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται πάντα υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει νομική βάση.

Τα περισσότερα στοιχεία που επεξεργαζόμαστε είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης, δηλαδή για να λάβουμε την παραγγελία σας, να την τιμολογήσουμε, να σας στείλουμε επιβεβαίωση της παραγγελίας και της πληρωμής και να αποστείλουμε τα προϊόντα που παραγγείλατε.

Σε ορισμένες περιπτώσεις θα ζητήσουμε την συγκατάθεση σας για να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας, όπως πχ για να σας στείλουμε εξατομικευμένες προσφορές ή ενημερωτικά μηνύματα σχετικά με τα προϊόντα μας.

Ενδέχεται επίσης να θεμελιώνουμε έννομο συμφέρον για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, όπως για να βεβαιωθούμε ότι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας εμφανίζεται στον υπολογιστή σας ή το τάμπλετ σας κανονικά ή για να επιβεβαιώσουμε ότι η αλληλογραφία μας για σκοπούς εμπορικής προώθησης ανταποκρίνεται στα ενδιαφέροντά σας ή για να επιλύσουμε τυχόν μεταξύ μας διαφορές και μόνο εφόσον τα προσωπικά σας δικαιώματα και οι ελευθερίες δεν θίγονται σε σχέση με τα συμφέροντα της επιχείρησης.

Τέλος, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε συμμόρφωση προς νομικές μας υποχρεώσεις, πχ. για να ανταποκριθούμε στις υποχρεώσεις που επιτάσσει η φορολογική νομοθεσία.

Σε ποιους γνωστοποιούνται

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για την παροχή των υπηρεσιών μας και την πώληση των προϊόντων σας. Οποιοδήποτε στοιχείο ταυτοποίησής σας παραμένει αυστηρά απόρρητο και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε τρίτο.

Ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε τρίτους συνεργάτες μας, όπως στις εταιρείες ταχυμεταφορών που διαμεσολαβούν για την αποστολή των παραγγελιών σας, στην Bimbo Α.Ε. για την παραλαβή των παραγγελιών σας από το φυσικό κατάστημα ή σε παρόχους υπηρεσιών ΙΤ και τεχνολογίας cloud. Η διαβίβαση αυτή γίνεται μόνο σε χώρες εντός της ΕΕ και μόνο για σαφώς προσδιορισμένους σκοπούς, ενώ οι συνεργάτες μας (εκτελούντες την επεξεργασία) ελέγχονται για την τήρηση της κείμενης νομοθεσίας περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων, επιλέγονται με βάση την αξιοπιστία τους στον τομέα παροχής των υπηρεσιών τους και της προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Επιπλέον όλοι οι συνεργάτες μας, όπως και το προσωπικό μας δεσμεύονται από ρήτρες τήρησης εχεμύθειας σε σχέση με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των πελατών μας.

Για λόγους προστασίας των δεδομένων σας, σας παρακαλούμε να μην κοινοποιείτε ποτέ τον μοναδικό κωδικό αριθμό της παραγγελίας σας σε κανέναν με κανένα μέσο. Τέλος, τα τηρούμενα στοιχεία δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες διατάξεις.

Περίοδος διατήρησης δεδομένων

Η επιχείρηση διατηρεί μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται για την εκτέλεση, την τιμολόγηση και την αποστολή της παραγγελίας σας για το προβλεπόμενο από το νόμο ελάχιστο χρονικό διάστημα ανάλογα με την κατηγορία των δεδομένων. Τα υπόλοιπα στοιχεία διατηρούνται για χρονικό διάστημα 5 ετών για διευκόλυνσή σας σε περίπτωση επανάληψης της ίδιας παραγγελίες και διαγράφονται αμέσως μετά.

Social Media

Η ιστοσελίδα (fan page) στο facebook “Bimbo A.E. Παιδικά παπούτσια” και το προφίλ Bimbo @bimboshoes στο Instagram διαχειρίζoται από την ατομική επιχείρηση.

Σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων σας (ονοματεπώνυμο, φωτογραφία προφίλ ή τυχόν στοιχεία που μας γνωστοποιείτε μέσω προσωπικού μηνύματος) μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η ενημέρωση σας για τα νέα μας προϊόντα, τις προσφορές μας καθώς και η επικοινωνία μεταξύ μας και η νόμιμη βάση επεξεργασίας είναι η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή (unlike/unfollow).

Επιπλέον συλλέγουμε ανώνυμα δεδομένα σχετικά με την περιήγηση των χρηστών στις ιστοσελίδες μας.

Τέλος επιλέγοντας από την ιστοσελίδα μας το «κουμπί» που φέρει την ένδειξη του μέσου κοινωνικής δικτύωσης (social media plug in) μεταφέρεστε στις σελίδες μας στα αντίστοιχα κοινωνικά δίκτυα. Για την επεξεργασία που πραγματοποιεί η Facebook Inc καθώς και για τη διαβίβαση των δεδομένων σας παρακαλούμε συμβουλευτείτε τους όρους χρήσης και την πολιτική προστασίας δεδομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Μέτρα ασφαλείας

Η επιχείρηση και οι εκτελούντες την επεξεργασία εφαρμόζουν όλα τα εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, κατάχρησης, απώλειας ή καταστροφής. Τα μέτρα συντελούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σας είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer). 

Δικαιώματα πελατών

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ενημερώνεστε και να γνωρίζετε τι είδους προσωπικά δεδομένα διαθέτουμε για εσάς και επιπλέον να λαμβάνετε αντίγραφα αυτών σε αναγνώσιμο και συμβατό μορφότυπο.

Επιπλέον μπορείτε να αναθεωρήσετε, δηλαδή να συμπληρώνετε, να διορθώνετε, ή να διαγράψετε οποιαδήποτε ελλιπή, εσφαλμένα ή παρωχημένα προσωπικά δεδομένα ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους ή/και να ζητήσετε τη διαγραφή τους. Ωστόσο οφείλουμε να σας ενημερώσουμε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η διαγραφή των δεδομένων σας είτε επειδή υποχρεούμαστε εκ του νόμου να τα διατηρήσουμε για ορισμένο χρονικό διάστημα είτε επειδή τα δεδομένα απαιτούνται για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων απέναντί σας.

Στις περιπτώσεις που η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στην συγκατάθεσή σας, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να την ανακαλέσετε.

Τέλος, έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα – www.dpa.gr) σε περίπτωση που θεωρείτε πως τα δεδομένα σας δεν τυγχάνουν σύννομης επεξεργασίας.

Για οποιαδήποτε απορία σας σε θέματα προσωπικών δεδομένων ή την υποβολή αιτημάτων σχετικών με τα ανωτέρω δικαιώματά μας, μπορείτε να απευθύνεστε στο gdpr@bimboshoes.gr